長時間使用していたらガスが止まってしまったのですが…。
マイコンメーターで遮断していると思われます。
ガス・器具の元栓を全て閉めて、復帰ボタンを押してください。
約1分間、ガス漏れがないか安全確認を行い、異常がなければ赤いランプの点滅及び液晶文字が消えますのでご確認ください。
※一度やっていただき、復帰しない場合にはご連絡ください。
もしもガス漏れが発生したらどうしたらいいですか？
- ガス漏れが発生したら、火が出るものには触らないでください。
また、換気扇などの電気製品なども、スイッチを入・切する時に火花が出ますので、触らないでください。 - ガス・器具の元栓を全て閉めてください。
- 容器（ボンベ）のバルブを閉めてください。
- 窓やドアを開けて換気をし、ほうきなどではき出すようにして低いところに溜まっているガスを外へ出してください。
- LPガスの販売店へ連絡してください。
もっと詳しくガスのことをしりたいのですが。
社団法人 神奈川県エルピーガス協会
財団法人 日本エネルギー経済研究所石油情報センター
に、詳しい情報がございますのでご参考にしてください。
ガスのことでトラブルがあった場合、どこに連絡したらいいですか？
消費者センターまたは当社へご相談ください。
- 神奈川県エルピーガス消費者相談窓口
- 0120-24-4566
- 社団法人 神奈川県エルピーガス協会
- 045-201-1400
- かながわ中央消費者生活センター
- 045-312-1121
増築を考えているので、配管を延長したいのだけど。
一度お伺いさせていただき、現状把握・施工内容チェックをさせていただいて、ご提案・お見積りさせていただきます。
お風呂のお水がお湯にならない。
給湯器等の診断にお伺いいたします。
ご使用機種・使用年数により、修理または交換のご提案をさせていただきます。
給湯器のリモコンが作動しない。
一度お伺いさせていただきます。
ご使用機種・使用年数により、修理または交換のご提案をさせていただきます。
ガステーブルがつかない。
お風呂場等他の場所はご使用可能でしょうか？
お風呂場等他の場所が大丈夫な場合、第一に考えられるのは、「ごとく」等のズレです。
ズレてますと、安全装置が働き点火しません。正しい位置にあるか確認してみてください。
第二に考えられるのは、ガステーブルの「電池切れ」です。ご使用のガステーブルにあった電池を交換してみてください。
お風呂場等他の場所も使用できない場合や、ごとく等の確認、電池を交換しても点火しない場合は、お伺いさせていただきます。
ご使用機種・使用年数により、修理または交換のご提案をさせていただきます。
プロパンガス用機器 → 都市ガス用機器（またはその逆）に、燃料転換したいのですが。
メーカー・機種・型式等によりできないものもございますので、一度ご相談ください。
燃料転換可能な場合、メーカー手配を取らせていただきます。
水道の蛇口を閉めても水がポタポタたれてきます。修理してもらえますか？
お伺いさせていただきます。パッキン交換等で直る場合もございますので、その際は常備しております部材で修理対応させていただきます。水道内部で水漏れしている場合や、浄水器内蔵型等の場合には、メーカーの部材手配、もしくはメーカーへの修理依頼となりますので、その都度ご提案させていただきます。
トイレの水が止まらないのですが。
お伺いさせていただきます。パッキン交換等で直る場合もございますので、その際は常備しております部材で修理対応させていただきます。部品の手配等が必要な場合には、その都度ご提案させていただきます。
商品カタログは取寄せできますか？
可能です。当社にもいくつか置いてございますが、お探しの商品のご希望や規格、取付ける場所や広さをご指定いただけますと、いくつかに絞ってお渡しできると思います。
家電製品の部品の取寄せはできますか？
可能ですが、メーカー・型式によっては旧式・廃盤のため製造中止の部品もございますので、一度お問い合わせください。
エアコンのクリーニングはやってますか？
行っております。夏期シーズンに入りますと混雑してまいりますので、訪問までに少々日数がかかってしまうことがございます。お早めのご検討をおすすめいたします。
※クリーニングと同様に、修理も夏期シーズンに入りますと混雑してまいりますので、訪問までに少々日数がかかってしまうことがございます。夏を迎える前に試運転をして、きちんと作動するかどうか確認されることをおすすめいたします。
住宅用火災警報器はタバコの煙に反応しませんか？
タバコの煙を直接ふきかけなければ大丈夫です。
くん煙式・くん蒸式の殺虫剤やスプレーなどが直接かかりますと、反応することがありますのでご注意ください。
また、取扱説明書をご一読くださいますようお願いいたします。
現在使用している玄関鍵の開鍵はやってますか？
鍵の紛失等による開鍵作業は行っておりません。
保存水・保存食はどれ位の期間保存できますか？
共に5年間です。
他に物を入れられますか？
多少のスペースがありますので、かさばらない物であれば納まると思います。
※常備薬や健康保険証の写しを入れておくと便利です。
見積りに費用はかかりますか？
無料で行っておりますが、一度訪問させていただき、現状把握と施工内容チェックをしてからのお見積りとさせていただいております。
壁紙などの見本は見せてもらえますか？
お打合せをさせていただく段階で、見本帳をお持ちいたします。
ご家族皆様でゆっくりご検討くださいませ。
工事（作業）現場へ配送は可能ですか？
当社直接配送、もしくは配送契約会社、及び代納会社での配送で対応させていただいております。
（ご用命の際、現場地図・お受取人様名等をＦＡＸにていただけますと助かります。）
※高圧ガスの車両（鉄道車両を除く）による運送については、「高圧ガス運送基準」により、資格が必要となります。
配送可能地域を教えてください。
関東地区を中心に配達いたしますが、お気軽にお問い合わせください。
小瓶の充填・耐圧・廃棄はやってますか？
行っておりますが、医療用酸素に関しましては行っておりません。また、耐圧にはガス種により、お預かりする期間が異なってまいりますのでご了承ください。
工事（作業）現場へ納品は可能ですか？
当社直接納品、もしくは宅配便での納品で対応させていただいております。
（ご用命の際、現場地図・お受取人様名等をＦＡＸにていただけますと助かります。）
使用している機器の部品だけの注文はできますか？
メーカーや型式、商品によって異なってまいりますので、お気軽にお問い合わせください。
見積りや納期の確認をしたいのですが。
ご希望の商品のメーカー名・型式がお分かりになる場合は即日回答いたします。
（ご指定いただきました型式が旧式、もしくは廃盤のようであれば、同等品で回答させていただきます。）
レンタル（リース）はできますか？
商品によりリース可能なものもございますので、お気軽にお問い合わせください。
配達の日にちや曜日の指定はできますか？
お住まいの地域によって配達曜日が決まっております。
下記の表にてご確認の上ご希望日をご指定ください。
なお、配達受付の締切りは、配達希望日の前日の12時までとなっております。
（月曜日の配達をご希望の場合は、金曜日の12時までとなります。）
| お住まいの地域 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京都 | 23区全域 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 神奈川県 | 横浜市（中・南・青葉・瀬谷 鶴見・港北・西・神奈川 都筑・緑・旭・保土ヶ谷） |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 横浜市（磯子・金沢・泉・栄 港南・戸塚） |
○ | ○ | ○ | ||||
| 川崎市全域 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 平塚市全域 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 大磯町・二宮町 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 茅ヶ崎市・寒川市・海老名市 | ○ | ○ | |||||
| 藤沢市・鎌倉市・伊勢原市 秦野市・中井町・松田町寄 |
○ | ○ | ○ | ||||
| 横須賀市・逗子市 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 三浦市 | ○ | ○ | |||||
| 厚木市・愛川町・愛甲郡 | ○ | ○ | |||||
| 綾瀬市・大和市・座間市 相模原市（相模湖町・津久井町を除く） |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 相模原市（相模湖町・津久井町） 城山町・藤野町 |
○ | ○ | |||||
| 小田原市・南足柄市・大井町 山北町・開成町・松田町（寄を除く） |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 埼玉県 | 川越市 | ○ | ○ | ○ | |||
| 伊奈町・白岡市・宮代町 杉戸町・幸手市・久喜市 鷲宮町・騎西町・加須市 北川辺町・羽生市 |
○ | ○ | |||||
| 狭山市・富士見市・ふじみ野市 | ○ | ○ | ○ | ||||
| 上尾市・北本市・桶川市 鴻巣市・行田市・吹上町 吉見町 |
○ | ○ | |||||
| 志木市・朝霞市・和光市 新座市・三芳町 |
○ | ○ | ○ | ||||
| 日高市・飯能市 | ○ | ○ | |||||
| 東松山市・坂戸市・鶴ヶ島市 川島町 |
○ | ○ | ○ | ||||
| 滑川町・熊谷市・深谷市 毛呂山町・越生市・鳩山町 都幾川町・嵐山町・小川町 江南町・本庄市 |
○ | ○ | |||||
| さいたま市（浦和区・南区 桜区・緑区）戸田市・川口市 草加市・鳩ヶ谷市・蕨市 三郷市・八潮市 |
○ | ○ | ○ | ||||
| さいたま市（中央区・大宮区 西区・北区・見沼区・岩槻区） 春日部市・越谷市・松伏町 吉川町 |
○ | ○ | |||||
配達は何本からですか？
2本から配達いたします。
ボトルが空になったら、サーバーから外した方がいいですか？
ボトルがある場合は付け替えてください。
交換の際、差込み口周辺を清潔なふきんやキッチンペーパー等で乾拭きし、その後市販のアルコール系衛生剤をつけて軽く拭き取っていただきますと、より衛生的にご使用いただけます。
ボトルが手元にない場合や注文中の場合には、空ボトルは抜かずにそのままにしておいてください。（ホコリ等の入り込み防止のため）
また、ボトル差込み口中央部には、触れないようにしてください。
請求方法・支払い方法は？
毎月月末に、サーバー料金と納品本数分のボトル料金を集計しご請求させていただきます。
お支払いは、銀行・郵便局からのお振込み、もしくはお客様のお持ちの銀行または郵便局のお口座からの自動引き落としのいずれかを選択していただきます。
（郵便局からのお振込みをご希望の場合には、当社の振込み用紙を請求書郵送時に同封させていただきます。）
